Cursul se adresează persoanelor care își doresc să proiecteze/revizuiască documentația și să implementeze sisteme de management al calității conform ISO 9001:2015 sau persoanelor care își doresc să efectueze audituri în domeniul calității, de primă parte (audit intern) și secundă parte (audit la furnizori), în conformitate cu standardele ISO 9001:2015 și ISO 19011:2018.
Vei învața cunoșterea principiilor, tehnicilor și instrumentelor de audit și dobândirea competențelor de a conduce și organiza procesul de audit în domeniul calității (conform ISO 19011). Vei dobândi cunoștințe, competențe și abilități de efectuare a auditurilor interne și de secundă parte ale sistemului de management al calității documentat și implementat conform cerințelor ISO 9001:2015 și vei putea demonstra competențele de raportare a rezultatelor auditului (conform ISO 19011:2018).
- Modul de interacțiune al organizației cu părțile interesate în domeniul calității
- Dezvoltarea și actualizarea documentației referitoare la sistemul de management al calității (ISO 9001:2015)
- Managementul calității (seria 9000) și principiile auditului sistemelor de management
- Derulează etapele specifice procesului de audit al calității
- Întocmirea documentației specifice procesului de audit, căutare de informații (internet/ intranet)
- Managementul riscurilor
- Tehnici de comunicare și de obținere a informațiilor specifice procesului de audit
- Comunicare consecventă și eficace în situații dificile
- Analiza capacității, gestionarea echipei și lucrul în echipă
- Coordonarea echipei de audit
- Analizarea și aprecierea conformității în managementul calității pentru succesul susținut al organizației (ISO 9004:2009)
- Evaluarea gradului de implementare, menținere și îmbunătățire a sistemului de management al calității și pentru asigurarea calității (auditul calității)
- Creșterea valorii auditului
- Asigurarea calității în activitatea auditorului
Adrian Crăciun
Sunt Adrian, inginer și întreaga mea viață se învârte în jurul CALITĂȚII și a mirosului de fân proaspăt cosit.
Dacă vă întrebați care este legătura între calitate și fân cosit, nu vă voi da răspunsul exact ci vă invit să meditați, dacă timpul din ziua de astăzi vă permite, la similitudinea între modul în care brazdele sunt cosite (cantitate de iarbă egală, grosimea brazdei care nu ar trebui să varieze, firul ierbii să cadă tot în aceeași direcție, etc.) și sistemele de calitate dintr-o companie.
De altfel orice proces – în natură, în fabrică, chiar și acasă este caracterizat de un sistem al calității.
Așa că, să nu fiți surprinși dacă mă veți vedea că trec prin filtrul calității, orice acțiune cât de mică sau extrem de complexă. Și pentru că vreau ca și ceilalți să înțeleagă și să aplice un sistem al calității adecvat domeniului lor, mi-am transformat pasiunea asta vulcanică pentru calitate în activitate de training. Mă veți găsi prin urmare, în sălile de training vorbind măsurat doar atât cât să vă dau vouă posibilitatea să dezbateți lucruri importante despre calitate.
Educație și certificate profesionale:
Studii Universitare
- Facultatea de Inginerie, Specializarea: Tehnologia Construcțiilor de Mașini (1976-1980)
- Universitatea “Lucian Blaga”, Facultatea de Inginerie, Specializarea: Inginerie Tehnologică și Managerială ( 1994-1997)
Studii Postuniversitare
- ICTCM, Specializarea: Fiabilitatea în Industria Construcțiilor de Mașini
- Centrul Teritorial de Calcule, Analiza și proiectare sisteme și produse informatice industriale, Specializarea: Analist-programator
Certificări
- Stagiu formare auditori – Alpes Conseils, Franța
- Construirea echipelor și lucrul in echipă – Minardo
- Instrumente pentru lucrul în echipă – Quasaro
- Auditori interni pentru sistemul calității ISO 9001 și ISO 10011– Quasaro
- Auditori de terță parte pentru sistemele de management al mediului conforme cu standardul SR EN ISO 14001 – Școala pentru Calitate Partener
- Specializare în Soluții de Management al Calității și Mediului – KRUPP-BILSTEIN Werk, Germania
- Auditori interni ai sistemelor de management de mediu – Institutul Național de cercetare ECOIND
- Auditori interni pentru sistemul calității QS 9000 – Quasaro
- Manager al sistemelor de management al calității – Management Consulting Group
- Formator autorizat ANC – H&H Consulting
Experiență profesională:
- Responsabil Calitate Mediu – Compa
- Specialist Îmbunătățire Procese – Compa
- Director Producție – Compa
- Expert Evaluator – ANC
- Director Calitate Mediu Securitate – Compa
- Director Executiv, Consultant, Formator – Standard Consult
- Șef Serviciu Metode și Audit – Compa
- Șef Serviciu Control Produs Proces – Compa
- Șef Birou Metode Statistice si Capabilizare Procese – Compa
- Responsabil Sistemul Informatic al Calității – Compa
- Șef Compartiment Analiza Calității – Compa
- Responsabil service – Compa
Răzvan Burlacu
10 este nota cea mai bună la scoală. La fel pot spune și despre mine atunci când mă refer la experiența în numeroasele mele intervenții ca trainer și consultant. Dacă vorbesc despre termene limită, mă descurc și aici: deadline-ul îl am vineri dar eu răspund marți, dar asta se datorează faptului că azi sunt la Cluj, mâine la Brașov, apoi la București pentru susținerea numeroaselor training-uri, teambuilding-uri sau sesiuni de consultanțăa în care sunt implicat.
Educaţie și certificate profesionale:
Studii Universitare
Universitatea Transilvania Braşov, Facultatea TCM, Specializarea Tehnologii neconvenţionale
Certificări:
- Tehnici de vânzare – soft skills
- Tehnici de negociere
- Tehnici de vânzare avansată
- Managementul timpului
- Vânzare consultativă, B2B
- Managementul echipei
- Ledership de înaltă performanţă
- Comunicarea cu clienţii
- Vânzarea către KA
- Inteligenţa emoţională
- Tehnici de prezentare
- Public speaking
- Train the trainers
- First Stage din programul internaţional MBA al OUBS ( cursuri: managementul competitiv, managementul realaţiilor cu clienţii, managementul financiar)
- Second Stage din programul internaţional MBA al OUBS ( cursuri: managementul dezvoltării şi schimbării, managementul resurselor pentru piaţă)
- Auditor în domeniul calităţii ( cod COR: 242303)
- Formator (cod COR: 241205)
- Manager de proiect ( cod COR: 242101)
- Expert accesare fonduri structurale şi de coeziune europene ( cod COR: 241948)
- Evaluator în sistemul formării profesionale continue ( cod COR: 242411)
- Six Sigma Green Belt
- Auditor intern ISO TS:16.949: 2009
Experienţă profesională :
- Formator
- Director general
- Consultant sistem de management al calităţii
- Regional manager
- Director comercial
- Director filiala Braşov
- Key account Manager
- Şef serviciu aprovizionare
- Inginer mecanic
