Balanced Scorecard

Pe scurt, Balanced Scorecard definește performanța unei organizații și măsoară dacă managementul obține rezultatele dorite. Balanced Scorecard transpune afirmațiile expuse în misiunea și viziunea unei organizații într-un set cuprinzător de obiective și măsuri de performanță care pot fi cuantificate și evaluate. Aceste măsuri includ de obicei următoarele categorii de performanță:

• Financiară (venituri, profit, rentabilitatea capitalului, cash flow)
• Valoarea clienților (cota de piață, măsurile de satisfacție a clienților, loialitatea clienților)
• Procesele interne al afacerii (rate de productivitate, măsuri de calitate, actualitate)
• Inovarea (procent din veniturile obținute din produse noi, sugestiile angajaților, indicele ratei de îmbunătățire)
• Angajații (moralul, cunoștințele, cifra de afaceri, utilizarea celor mai bune practici)

Din punctul nostru de vedere, orice organizație ar trebui să utilizeze Balanced Scorecard pentru a obține următoarele beneficii:

• Clarificarea sau actualizarea strategiei afacerii
• Corelarea obiectivelor strategice de obiectivele pe termen lung și de bugetele anuale
• Urmărirea elementelor cheie ale strategiei de afaceri
• Încorporarea obiectivelor strategice în procesele de alocare a resurselor
• Facilitarea schimbării organizaționale
• Compararea performanțelor diferitelor puncte de lucru
• Sporirea înțelegerii la nivel de organizație a viziunii și strategiei corporate

Echipa Best Smart Consulting vă poate oferi consultanță pentru implementarea eficientă a conceptului de Balanced Scorecard în cadrul companiei dumneavoastră.